perguntas frequentes

Tudo o que precisa de saber

Reunimos as perguntas mais comuns sobre as nossas experiências.
Se não encontrar o que procura, fale connosco.

Que tipos de serviços oferece a SEATRU?

A SEATRU é uma operadora marítimo-turística em Sesimbra que oferece passeios em toda a região da Arrábida, de barco, kayak e carrinha. Apresenta uma variedade de opções para quem pretenda comprar bilhetes individuais ou em grupo, sendo que podem ser também reservados passeios privados.

Onde posso comprar bilhetes?

Pode comprar bilhetes para os nossos passeios através do nosso website, via telefónica, por email ou no ponto de turismo de Sesimbra e Setúbal. Temos acordos com diversos parceiros (hotelarias, agências de viagem e outros operadores turísticos) que têm autorização para realizar a venda dos nossos bilhetes.

Quais são os pontos de embarque da SEATRU?

A SEATRU tem 3 pontos de encontro que variam mediante o tipo de passeio escolhido: o passeio de barco inicia no Porto de Abrigo de Sesimbra, o passeio de kayak inicia na Praia do Creiro na Arrábida e o passeio de carrinha (quando escolhida a opção de pick-up e drop-off) inicia junto ao TimeOut Lisboa, no Cais do Sodré.

A que descontos posso ter acesso?

Para o passeio de barco, as crianças dos 3 aos 11 anos pagam 35€ por bilhete. Existem condições especiais para grupos e famílias numerosas - envie-nos uma mensagem para obter mais informação.

A SEATRU tem vouchers oferta?

Sim, dispomos de vouchers oferta personalizados, em formato físico ou digital. Pode adquirir um voucher online para o passeio de barco ou para o passeio de kayak. Caso pretenda um voucher personalizado envie-nos o seu pedido, indicando o passeio pretendido e o número de bilhetes.

Qual a política de cancelamento da SEATRU?

A política de cancelamento da SEATRU permite a alteração da data do bilhete até 24 horas e cancelamento até 72 horas antes da data prevista do passeio – aplicável tanto para bilhetes como para passeios privados. Em caso de cancelamento devido a condições meteorológicas ou motivos de segurança (nas 24 horas que antecedem o passeio), é proposto um reagendamento da data do passeio. Nesta situação, apenas em casos excepcionais é realizado o reembolso na totalidade.

Têm guia de turismo a bordo?

Sim, todos os passeios da SEATRU são acompanhados por um guia de turismo fluente em português, inglês e espanhol.

Posso celebrar um evento ou ocasião especial a bordo?

Sim, pode. Estão disponíveis passeios de barco ou kayak privados que podem ser reservados para aniversários, despedidas de solteiro/a, eventos de grupo, celebrações familiares, momentos corporativos ou sessões fotográficas. Estas experiências podem ser personalizadas mediante pedido, incluindo serviços adicionais como catering, bebidas ou outros elementos de apoio ao evento. Não são permitidas filmagens e fotografias profissionais dos nossos passeios Clear Boat Experience e Clear Kayak Experience. Caso pretenda realizar este serviço deverá entrar em contacto connosco.

Quais as condições de acessibilidade das embarcações e cais de embarque?

De momento as embarcações da SEATRU não são acessíveis a cadeiras de rodas e a pessoas com mobilidade reduzida. Também não é permitido levar carrinhos de bebé a bordo.

Existe WC a bordo?

Não, a SEATRU não dispõe de embarcações com WC a bordo. Próximo dos locais de embarque pode encontrar WC públicas.

Posso levar comida e bebida a bordo?

Não é permitido levar comidas e bebidas, tanto nos passeios de barco, kayak como de carrinha.

Posso levar o meu animal de estimação?

Não, a SEATRU não aceita animais de estimação devido à característica do material das embarcações.

Quais as condições de segurança das embarcações?

As embarcações da SEATRU cumprem as normas de segurança em vigor e estão equipadas com coletes salva-vidas para todos os passageiros. As instruções de segurança são divulgadas pela tripulação em todas os passeios que a SEATRU realiza.

Existe alguma proibição ou recomendação a bordo?

Não é permitido fumar a bordo das embarcações da SEATRU e os passageiros devem cumprir sempre as instruções de segurança da tripulação, em especial durante as manobras de atracagem.

Existem Termos e Condições que devo ter em consideração?

Sim, para cada passeio a SEATRU tem uma lista de termos e condições que pode ser consultada no momento da compra dos bilhetes online. A lista é também enviada juntamente com os bilhetes após finalização da compra online.

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